揚州市民卡服務(wù)承諾

發(fā)布時間:2020-08-06

市民卡公司服務(wù)承諾


1、嚴格遵守接待制度,不準(zhǔn)擅自離崗。

2、嚴格執(zhí)行接待規(guī)范,接待客戶主動熱情,用語文明,待人禮貌,有問必答,耐心誠懇,以真誠態(tài)度、細致耐心的行為為廣大客戶服務(wù)。

3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,嚴格按照規(guī)定辦證,不徇私情,4、不以任何借口刁難、要挾、報復(fù)客戶。

5、嚴格遵守業(yè)務(wù)規(guī)章制度,不準(zhǔn)徇私舞弊、損公肥私、敷衍塞責(zé)。

6、嚴格執(zhí)行廉潔規(guī)定,不準(zhǔn)吃、拿、卡、要,嚴禁索賄受賄。

嚴格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),不準(zhǔn)亂收費,不準(zhǔn)在服務(wù)中弄虛作假,撈取好處。

7、虛心聽取客戶意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,遇有不同意見的,要耐心做好解釋工作。

8、客服中心熱線電話:96169,提供咨詢、投訴、建議受理、電話通知、回訪、查詢等業(yè)務(wù)。

9、“我的揚州APP”為市民提供查詢、業(yè)務(wù)辦理、市民卡介紹等服務(wù)。



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