為貫徹落實市委、市政府“統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展”的總體要求，滿足企業(yè)復產(chǎn)復工、方便群眾正常生活，城控集團公用事業(yè)服務中心有序恢復線下窗口服務。
9月13日，城控集團公用服務營業(yè)廳恢復正常營業(yè)首日，前來辦理業(yè)務的用戶絡繹不絕，迎來了服務高峰，截至當日17時，長江水務寶帶、東花園營業(yè)廳共辦理業(yè)務1413筆，其中自來水業(yè)務879筆，燃氣業(yè)務411筆，市民卡業(yè)務123筆；揚州中燃四望亭路、文昌花園營業(yè)廳共辦理業(yè)務1612筆，其中燃氣業(yè)務982筆，自來水業(yè)務104筆，市民卡業(yè)務526筆；市民卡鴻福、文昌、移動等營業(yè)廳共辦理業(yè)務2872筆，其中市民卡業(yè)務220筆，代繳費業(yè)務2652筆；累計接待用戶3900余人次，零差錯、零投訴。
恢復正常營業(yè)前，揚州中燃營業(yè)部、長江水務營業(yè)所、市民卡公司客服部分別組織各自員工和保潔人員對各營業(yè)廳進行全面徹底地消毒，并為窗口服務人員發(fā)放口罩、防護面罩、一次性手套等防疫物品，測量體溫、有序上崗，同時，安排專人引導、登記外來人員信息。
窗口線下服務中，各營業(yè)廳堅持一手抓疫情防控，一手抓有序復工，始終把員工和用戶的生命安全和身體健康放在第一位，嚴格執(zhí)行限流、佩戴口罩、蘇康碼掃碼一體機查驗或掃驗“揚城掃碼通”、體溫檢測、一米線等候等防控措施，大力宣傳“網(wǎng)上辦、不見面，非必須、不現(xiàn)場”，倡導用戶通過支付寶、微信、“我的揚州”APP或企業(yè)微信公眾號等線上渠道辦理水氣卡業(yè)務。
在疫情形勢持續(xù)向好過渡常態(tài)化疫情防控的當下，城控人以實際行動踐行“與城市共生息”的使命責任，以“擔當、奉獻、突破”的精神執(zhí)著筑牢防疫壁壘。
