燃?xì)膺M(jìn)村入戶是推動城鄉(xiāng)一體化，提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量，助推鄉(xiāng)村振興的惠民工程。近年來，揚(yáng)州中燃公司循序漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動服務(wù)偏遠(yuǎn)居民，全力打通服務(wù)群眾的“最后一米”，把民生實事辦好辦實。2024年上半年，揚(yáng)州中燃公司組織營業(yè)部累計前往13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)49個小區(qū)，開戶2633戶，簽訂供氣合同3182戶。
充分調(diào)研 精準(zhǔn)施策
鄉(xiāng)鎮(zhèn)住宅相較城市更為復(fù)雜，有集中小區(qū)、莊臺、分散村落民房，還有房屋性質(zhì)不明確、地址門牌混亂等情況。每有天然氣管道敷設(shè)竣工，營業(yè)部都會第一時間與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、村委會主動對接，實地查勘可開戶戶數(shù)，并將現(xiàn)場收集到的疑難問題第一時間反饋至公司，在溝通協(xié)調(diào)后確定具體可開戶范圍，切實將服務(wù)窗口搬到村民家門口，提供報裝業(yè)務(wù)全流程“零跑腿”“一站式”辦結(jié)服務(wù)。
用心服務(wù) 精益求精
變的是季節(jié)，不變的是使命。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事服務(wù)大都是由社區(qū)提供的戶內(nèi)臨時場所或是服務(wù)人員自行在戶外搭建遮陽棚內(nèi)進(jìn)行，無論戶內(nèi)戶外，營業(yè)部工作人員都始終保持熱情耐心的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)高效的服務(wù)質(zhì)量。每當(dāng)遇到居民數(shù)量龐大的村社，工作人員都會放棄午休時間、輪流用餐，保證業(yè)務(wù)不停辦。因鄉(xiāng)鎮(zhèn)莊臺、民房內(nèi)部布局各異，居民們最擔(dān)心的就是自家不符合安裝條件，工作人員都會逐一上門查勘，詳細(xì)提供解決方案，如遇確實無法安裝的，工作人員也會耐心解釋原因，告知安全規(guī)范。
共守平安 共筑幸福
在提升群眾幸福感的同時更要提升群眾的安全感。工作人員在活動現(xiàn)場發(fā)放安全手冊的同時還引導(dǎo)居民觀看燃?xì)馐鹿拾咐?，分析事故原因，并結(jié)合實物講解燃?xì)饩甙踩[患，指導(dǎo)居民如何選購合規(guī)燃?xì)饩摺，F(xiàn)場開戶活動受到居民廣泛歡迎與點(diǎn)贊：“以后不用擔(dān)心做飯時沒有液化氣了，燃?xì)夤艿乐苯舆M(jìn)到家，打開閥門就能用，沒有后顧之憂?！薄霸诩议T口開通天然氣太方便了，省時又省事！工作人員講解得也很清楚，特別是了解了一些平時容易被忽視的安全隱患，屬實值得點(diǎn)贊！”……農(nóng)村管道天然氣從無到有，從小區(qū)通到自然村，面對面的便捷進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)，為群眾帶來了實實在在的幸福感，不斷繪就著鄉(xiāng)村振興的幸福底色。
推動天然氣進(jìn)村入戶是鄉(xiāng)村振興工作的重要內(nèi)容，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾提高生活品質(zhì)的迫切需求。揚(yáng)州中燃公司將持續(xù)聚焦群眾用氣“急難愁盼”，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，努力讓更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受到清潔、便利、安全的天然氣。
