為進(jìn)一步提高長(zhǎng)樂客棧酒店對(duì)客服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效推進(jìn)酒店持續(xù)健康發(fā)展，8月2日上午，酒店組織開展專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，酒店一線員工和管理人員共計(jì)50余人參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請(qǐng)中國金管家服務(wù)創(chuàng)始人陸飛老師進(jìn)行授課。他首先分享了與長(zhǎng)樂客棧酒店風(fēng)格類似的蘇州等地知名酒店的成功運(yùn)營模式。隨后，重點(diǎn)圍繞“如何提升服務(wù)質(zhì)量”和“如何打造特色餐飲服務(wù)”兩方面，通過案例分析、現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，對(duì)酒店服務(wù)意識(shí)提升、酒店形象塑造、服務(wù)溝通技巧、餐飲擺臺(tái)設(shè)計(jì)和出品設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解。
此次培訓(xùn)為酒店員工搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，大家在專家的指導(dǎo)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了酒店行業(yè)的最新理念和先進(jìn)做法，表示將把這次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以更加良好的精神面貌和飽滿的工作熱情投入到工作中，為酒店持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
