為期7天的國(guó)慶假期落下帷幕，10月1日至10月7日，國(guó)慶期間總供水量達(dá)到513.55萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)0.6%。假期期間，長(zhǎng)江水務(wù)公司通過(guò)一系列有效措施，精心組織部署，圓滿完成2024年國(guó)慶假期安全保供任務(wù)。
面對(duì)假期用水高峰，長(zhǎng)江水務(wù)強(qiáng)化供水設(shè)施的巡查和維護(hù)，各生產(chǎn)廠、增壓站加強(qiáng)值班值守，確保供水穩(wěn)定。國(guó)慶期間安全生產(chǎn)工作正常有序開(kāi)展，無(wú)主要或重要設(shè)備報(bào)修。
針對(duì)假期期間可能出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，客服中心提前強(qiáng)化服務(wù)技巧及應(yīng)急響應(yīng)能力。數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)江水務(wù)國(guó)慶期間政府熱線工單43起，同比降低23.2%；客服話務(wù)數(shù)量同比下降8%，報(bào)修量降低14.4%，這一成果不僅充分展現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的提升和用戶滿意度的增加，也體現(xiàn)了公司心系用戶，以滿足人民群眾的用水為準(zhǔn)則的企業(yè)文化。
此外，長(zhǎng)江水務(wù)搶維修中心、江源公司及湖西公司總維修量同比下降38.8 %，反映出設(shè)備運(yùn)行的可靠性和維護(hù)效率的提高。與此同時(shí)，公司加強(qiáng)加密水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保每一滴水的安全。通過(guò)這些綜合措施，長(zhǎng)江水務(wù)公司不僅保障了市民的用水需求，也展現(xiàn)了高效的服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)為祖國(guó)生日送上誠(chéng)摯的祝福。
